Falta de respeito com consumidor
Respondida
Salvador - BA
18/11/2024 às 16:32
ID: 202287461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá Boa tarde no dia 22 de outubro fiz uma compra com prazo de entregar que seria até o dia 04 de novembro , hoje são 18 de novembro e tendo entrar em contato ninguém responde , nunca recebi uma ligação é uma falta de respeito oque essa empresa fez comigo pq além de demorar pra entregar não dão uma satisfação a cliente e detalhe eu comprei pra dar um presente e até hoje não pude presentear e já até paguei uma parcela mais hoje eu quero cancelar minha compra por conta da falta de respeito comigo
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 16:49
Olá Ingrid, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido! O que aconteceu com o seu pedido foi que ele não tinha sido marcado como pagamento efetuado em nosso sistema, o que pode ter sido um erro no banco o qual você realizou o pagamento! Após termos feito a conferência identificamos que estava tudo certo com o seu pagamento e que foi um erro do nosso sistema!
Seu pedido já foi despachado no seguinte código de rastreio:
https://**************55
Aguardamos a chegada no pedido no seu endereço!
Caso precise de contato, não deixe de nos mandar mensagem via WhatsApp ou e-mail
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Grato: Att TutaShop