Mandaram o produto errado e não solucionaram

Reclamação respondida

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Utinga - BA

27/10/2024 às 17:23

ID: 200624707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Kit de bailarina na cor rosa perolado + um kit de espátulas de inox para decoração. Recebi o meu meu pedido no dia 18/10/24. Ao verificar que a bailarina veio na cor amarela que não foi a que eu pedi, e que as espátulas vieram sem o protetor de corte,entrei em contato pelo whatsapp. Demoraram muito pra responder, pediram o número do *******. No dia 22/10 disseram que iam substituir minha compra, perguntei como aconteceria essa substituição, novamente não responderam. Dia 25/10 completou 7 dias da reclamação, não me falaram mais nada e até agora não obtive a solução. É um completo descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 15:58

Olá! Tudo bem? Como mantivemos contato via WhatsApp, Seu problema foi solucionado e despachamos o pedido de forma correta como solicitado!

Agradecemos a preferência e confiança!

Att: TutaShop