Pedido não entregue/sem código de rastreio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/06/2024 às 08:57

ID: 191876603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra com pedido ******* no site do fabricante TutaShop, na data 15.06.24, e o mesmo não gerou número de rastreio/remessa, e o status do pedido não mudava no site, até que fiz contato com o wpp do site e ele disse que enviaria o rastreamento e não enviou. No dia 29.06, fui ver o status do site e diz frete: enviado, estado: finalizado
E Não me entregaram, não recebi o pedido!
Entrei em contato com o wpp do fabricante e estou aguardando o retorno. Essa transportadora Jadlog no site também não consigo rastrear pelo cpf
Hoje faz 15 dias corridos da data da compra e ainda não recebi. Está é minha primeira compra no site, o pedido era pra ser entregue no dia 25 a 26.06, está em atraso. Preciso que o fabricante faça contato com o número de rastreio.

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Resposta da empresa

30/07/2024 às 10:43

Olá Isabel, tudo bem?

Solucionamos tudo pelo nosso WhatsApp! Muito obrigado por comprar em nossa loja!

Que Deus abençoe!

Consideração final do consumidor

10/09/2024 às 13:35

Já foi resolvido. Desculpe a demora a avaliar. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7