Pedido não entregue/sem código de rastreio

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2024 às 08:57
ID: 191876603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com pedido ******* no site do fabricante TutaShop, na data 15.06.24, e o mesmo não gerou número de rastreio/remessa, e o status do pedido não mudava no site, até que fiz contato com o wpp do site e ele disse que enviaria o rastreamento e não enviou. No dia 29.06, fui ver o status do site e diz frete: enviado, estado: finalizado
E Não me entregaram, não recebi o pedido!
Entrei em contato com o wpp do fabricante e estou aguardando o retorno. Essa transportadora Jadlog no site também não consigo rastrear pelo cpf
Hoje faz 15 dias corridos da data da compra e ainda não recebi. Está é minha primeira compra no site, o pedido era pra ser entregue no dia 25 a 26.06, está em atraso. Preciso que o fabricante faça contato com o número de rastreio.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 10:43
Olá Isabel, tudo bem?
Solucionamos tudo pelo nosso WhatsApp! Muito obrigado por comprar em nossa loja!
Que Deus abençoe!
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 13:35
Já foi resolvido. Desculpe a demora a avaliar. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7