Plataforma de acesso ao curso é ruim - Não consigo acessar .

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itinga do Maranhão - MA

13/04/2025 às 21:33

ID: 214682213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso Avaliação de Imóveis com Inferência Estatística no site https://******* por apresentar um valor acessível. No entanto, estou bastante decepcionado com a experiência até aqui.

O acesso ao conteúdo é extremamente dificultado. A plataforma exige a instalação de um navegador específico, o que não é informado de forma clara antes da compra. Além disso, esse navegador levanta sérias preocupações: ele fecha automaticamente outros navegadores abertos (como Chrome e Firefox), o que, na primeira tentativa, resultou na perda de arquivos em que eu estava trabalhando.

Mais grave ainda é o fato de que o navegador solicita constantemente o fechamento de programas essenciais do próprio sistema operacional Windows, o que pode comprometer a integridade e o desempenho do meu notebook além de representar um risco à segurança.

A experiência como um todo tem sido frustrante. A plataforma é lenta, o suporte é pouco ágil e, em momento algum, foi informado de forma transparente que o acesso ao curso seria condicionado a essas etapas complicadas e potencialmente arriscadas.

Gostaria de uma solução para esse problema pois a experiência está muito aquém do mínimo esperado.

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 22:59

Entramos em contato com o cliente pelo whatsapp e o mesmo não respondeu.

Em momento algum entrou em contato conosco pra pedir suporte e já abriu uma reclamação junto ao reclameaqui.

Com relação às afirmações e relatos, acreditamos que o aluno não leu o anúncio pois nele tem todas as formações sobre nossa tecnologia.

Réplica da empresa

16/04/2025 às 23:05

Não utilizados reclameaqui como canal de comunicação. Portanto caso o aluno queira algum suporte estamos a disposição através da nossa plataforma ou de nosso whatsapp oficial*******.

Salientamos que temos 18 anos de mercado e intenso comprometimento com os alunos. No entanto é de extrema importância que o aluno leia atentamente o anúncio dos cursos e assista ao vídeo de instruções. Não realizamos nenhuma venda sem aviso prévio de como utilizar a plataforma.

Temos informações em destaque, vermelho e caixa alta, além de um vídeo em todos os anúncios do site.

Att
Equipe Tutorial Cursos