Reembolso de compra de Curso - Negado pela plataforma

Olá, Caio, tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua preocupação e validamos totalmente o seu direito de arrependimento, visto que a sua solicitação foi feita dentro do prazo de 7 dias garantido pelo CDC.

Assim que recebemos o seu relato por aqui, entramos em contato direto com a equipe da mentoria para entender o ocorrido. Eles nos informaram que não haviam recebido tentativas de contato anteriores, pois o telefone de suporte oficial fica disponível na mesma página onde o curso foi adquirido e não havia nenhuma solicitação da sua parte.

Através da nossa intervenção, a equipe da produtora entrou em contato direto com você de forma ativa e o seu cancelamento e reembolso já foram integralmente resolvidos.

O comando de estorno já foi enviado para a sua operadora de cartão de crédito. O prazo para que o valor conste em sua fatura depende agora exclusivamente das regras de processamento da sua instituição financeira.

Ficamos muito felizes em ter atuado como ponte para garantir a solução rápida do seu caso. Desejamos muito sucesso em seus próximos projetos e jornadas!

Atenciosamente,
Equipe Tutory