Anúncio enganoso e cobrança indevida de taxa alfandegária na compra de pijamas

Olá, Tatiana.

Infelizmente você não efetuou a compra conosco, mas sim no fake que está se passando por nós. O pijama longo preto que você pagou R$49,97 em nosso site ÚNICO E OFICIAL está R$*******,90 e o pijama xadrez azul que você pagou R$49,97 está em promoção no nosso site de R$*******,90 por R$*******,90.

Em nossas redes sociais OFICIAIS, há destaques alertando sobre fakes. Nosso ÚNICO e OFICIAL site é https://******* e nosso Instagram é @tuttiamipijamas.

Se foi vítima dessa loja [Editado pelo Reclame Aqui], sugerimos que faça o seguinte:

1.Faça contato imediatamente com sua Instituição Bancária e faça a contestação da compra via cartão.
2.Via pix: abra no Reclame Aqui um chamado no perfil da plataforma de pagamento utilizada.
3.Guarde todas as evidências (e-mails, recibos, mensagens), será importante apresentá-los ao seu banco no procedimento de contestação da compra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.

Gostaria de sugerir que vcs entrassem em contato com a plataforma Tik tok e informasse sobre o anúncio fake, divulgando assim para que mais pessoas não sejam prejudicadas e sofram com esse prejuízo, além do que é o nome da empresa que está sendo divulgado !

Olá, Tatiana! Você realmemte acredita que não entramos em contato com nenhuma plataforma que estes fakes estão usando?

Obrigada pela sugestão. Nosso jurídico está acionado há mais de um ano tentando combater estes [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Tutti Ami.

Muito triste receber uma avaliação negativa com uma nota de atendimento 4 e você alegar que não voltaria a fazer negócios conosco. Como você não voltaria a fazer negócios conosco se simplesmente nunca fez? Nunca comprou em nosso único e oficial site.

Lamentamos.