Compra de pijamas não entregue e falta de suporte
Respondida
Timóteo - MG
27/06/2025 às 11:17
ID: 220689779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pijamas pelo TikTok e em seguida iriam mandar email com código de rastreio e nunca mandaram. Conversei pelo WhatsApp com uma moça e depois disso ela sumiu.
Perdi meu dinheiro!
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:42
Olá, Flávia.
Infelizmente há fakes se passando por nós. Você não comprou conosco, comprou no site fake. Inclusive o WhatsApp com quem você conversou também é fake, a foto da pessoa é feita com inteligência artificial. Este não é nosso número de WhatsApp.
Em nossas redes sociais OFICIAIS, há destaques alertando sobre fakes. Nosso ÚNICO e OFICIAL site é https://******* e nosso Instagram é @tuttiamipijamas.
Se foi vítima dessa loja [Editado pelo Reclame Aqui], sugerimos que faça o seguinte:
1.Faça contato imediatamente com sua Instituição Bancária e faça a contestação da compra via cartão.
2.Via pix: abra no Reclame Aqui um chamado no perfil da plataforma de pagamento utilizada.
3.Guarde todas as evidências (e-mails, recibos, mensagens), será importante apresentá-los ao seu banco no procedimento de contestação da compra.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.