Pedido de pijamas veio errado e loja não responde
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2025 às 10:37
ID: 225479879
Pedi 2 pijamas de mesma estampa, um tamanho M e um tamanho P. Fiz um pedido com a entrega mais rápida, pois um deles era pra minha namorada, que se mudaria do país na mesma semana. O pedido chegou na data prevista, e o pijama era de qualidade. Infelizmente, os 2 vieram de tamanho P, em desacordo com o pedido feito, e não dava nem tempo de pedir pra trocar, porque ela já se mudou 2 dias depois. Tentei contato com a loja por 2 números diferentes no whatsapp e não tive resposta - número informado no site e número pelo qual recebi atualizações dos pedidos. Não indicam e-mail para contato também.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 11:21
Olá, Natalia!
A consultora Camila já entrou em contato com você, certo? Lamentamos o ocorrido, não é comum acontecer.
Com relação as tentativas de contato que você não obteve sucesso, peço desculpas. Nosso WhatsApp foi suspenso na segunda-feira dia 25/08, perdemos todas as conversas. Mas ontem mesmo, 26/08, já alteramos nosso número de WhatsApp e ajustamos em todas as nossas plataformas e redes sociais.
Ficamos muito felizes que seu ******* no prazo! Lamentamos nosso erro e que não deu tempo de efetuar a troca.
Qualquer nova dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Tutti Ami.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 11:23
Uma vez que consegui o contato, muito prestativas e gentis. Bem dispostas a resolver o problema. Erros acontecem :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10