Cadeirinha Tutti Baby com risco de sufocamento e falha no projeto
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
13/11/2025 às 09:40
ID: 231787141
Comprei uma cadeirinha Tutti Baby (9kg a 36kg) para minha filha, que atualmente tem 10kg. Sempre que ela dorme, a cabeça cai totalmente para frente, correndo o risco de se machucar seriamente ou até se sufocar. É assustador ver o quanto a cadeirinha é mal projetada parece não ter segurança nenhuma quando a criança dorme.
Entrei em contato com a Tutti Baby e a resposta foi decepcionante: disseram que eu deveria procurar a loja onde comprei, alegando que não é problema de fábrica. Mas como não seria? Uma cadeirinha que deixa a criança cair para frente claramente tem falha de projeto e segurança.
Fico me perguntando como o Inmetro aprova um produto assim!
Fica aqui meu alerta a outros pais e responsáveis: péssima experiência com a Tutti Baby, tanto pelo produto quanto pelo atendimento.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:49
Olá Janaína,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos que você desejava adquirir uma poltrona para o bebê, e não uma cadeira para automóvel.
Além disso, reforçamos que, como o produto não apresenta defeito, não se trata de um caso de garantia, mas sim de arrependimento ou escolha do modelo.
No entanto, informamos que a fábrica não realiza trocas diretamente, pois não efetuamos vendas ao cliente final. Assim, trocas e devoluções devem ser tratadas diretamente com a loja ou site onde a compra foi realizada.
Sugerimos entrar em contato com o estabelecimento dentro do prazo de devolução previsto por eles, para solicitar a troca ou reembolso, caso deseje.
Permanecemos à disposição caso precise de mais informações sobre o produto.
Atenciosamente,
Equipe SAC e Qualidade Tutti Baby