Descasso e Recusa de Troca de Bracelete com Defeito na Tutty Bijoux Salvador Shopping
Não respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 11:55
ID: 250782821
*DESCASO TOTAL DA TUTTY BIJOUX SALVADOR SHOPPING*
Comprei um bracelete no dia 20/05 na loja Tutty Bijoux do Salvador Shopping. Usei APENAS 1 DIA, em 30/05, e a peça já estava PÉSSIMA.
Me dirigi até a loja hoje e fui atendida pela "subgerente" Ruth.
A resposta? NÃO VOU TROCAR.
Alegou que eu não tenho como provar que estava ruim desde o primeiro dia de uso e que eu deveria ter ido no MESMO DIA, rsrs.
Expliquei que trabalho e só folguei hoje. Expliquei que vim ao shopping exclusivamente pra resolver isso. Ela foi INCISIVA: não posso fazer nada e não vou trocar.
Sou CLIENTE ASSÍDUA, tenho vários produtos da loja, mostrei alguns que estavam comigo no momento. Pedi pra D. Ruth, consultar o meu CPF no sistema para ver o meu histórico de compras e a Resposta dela: EU NÃO VOU FAZER ISSO, NÃO IREI CONSULTAR E NÃO VOU TROCAR O PRODUTO.
Já comprei diversos itens e NUNCA tive problema, INCLUSIVE, bijuterias.
A frieza, falta de empatia e o descaso desta subgerente me fez realizar esta reclamação e a esternar o absurdo da frieza e falta de gentileza.
Uma empresa que trata assim uma cliente fiel não merece a mínima confiança.
Tutty Bijoux, é esse o tratamento VIP, o respeito que vocês têm por quem compra na loja de vocês? Tudo isso por uma economia de um objeto com um valor insignificante.
ZERO empatia. ZERO respeito. ZERO solução.
Vergonhoso.
Parabéns pela falta de gentileza!
Segundo o CDC , temos um período pra reclamar de um produto. A loja NÃO pode exigir que o cliente vá no mesmo dia.
Não é porque é uma bijuterias que se trata de um material descartável. Lamentável!