Sofá com defeito em 3 meses e garantia ignorada
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 00:39
ID: 253688107
Péssima experiência. Após o atraso na entrega, o sofá rasgou, deformou e um encosto travou com apenas 3 meses de uso. Estou há meses tentando agendar uma visita técnica e preciso praticamente me humilhar para conseguir qualquer retorno. (Detalhe: ainda sem sucesso.
O pós-venda é inexistente. Depois que a venda é feita, o cliente é simplesmente abandonado. Ficam te encaminhando para números que nunca respondem.
Meu conselho: fujam dessa loja. Experiência péssima.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:30
Olá, Cleber.
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada. Informamos que não tínhamos conhecimento desse caso anteriormente, mas assim que recebemos o relato, encaminhamos o pedido ao departamento responsável para que seja realizado o atendimento necessário.
Nossa equipe entrará em contato em breve para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.