Sofá desconfortável e com defeito após troca de espuma - Solicitação de devolução e reembolso não atendida
Não respondida
São Roque - SP
26/02/2026 às 11:52
ID: 241750181
Adquiri um sofá, após o uso inicial, constatei que o sofá era extremamente duro e desconfortável. A loja propôs troca da espuma como tentativa de reparo.
Apesar da troca da espuma, o sofá permaneceu desconfortável e inadequado ao uso diário, além de apresentar dificuldade para destravar os encostos e sinais de baixa qualidade. O produto não atende à finalidade de uso doméstico como principal e único sofá da família.
Mantive novos contatos com a loja por e-mail e WhatsApp entre 19/02 e 23/02/2026, solicitando a devolução do produto e reembolso dos valores pagos, porém não obtive solução nem resposta à última mensagem.