Vendedor da Tutti Móveis vendeu mesa e cadeiras incompatíveis e se recusa a trocar de maneira justa
Respondida
Santo André - SP
22/07/2026 às 00:15
ID: 254518599
Eu e meu marido compramos uma mesa e cadeiras para nossa sala de jantar na Tutti móveis em Sbc na Jurubatuba, o [Editado pelo Reclame Aqui], pois quando chegou vimos que é impossível pelo tamanho da cadeira x o tamanho da mesa.
Fomos na loja pedindo para trocar a mesa ou as cadeiras pois avisamos o vendedor que não abríamos mão de ter 8 cadeiras, e adivinha [Editado pelo Reclame Aqui]
Lembrando que se comprei a mesa com cadeiras não faria sentido elas não caberem na mesa, e ele que vendeu tudo no mesmo dia!
Depois de muita discussão eles aceitaram trocar, [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que paguei na outra mesa 5.000, ou seja [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda devolva a que me vendeu pequena [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:27
Prezado cliente,
Em atenção ao seu relato, esclarecemos que os produtos adquiridos foram escolhidos pelo cliente no momento da compra, dentre as opções disponíveis em nossa loja.
Ressaltamos que eventuais alterações por outros modelos ou mercadorias diferentes daquelas inicialmente adquiridas poderão gerar diferença de valores, conforme as características e valores dos novos produtos selecionados.