Recusa de emissão de nota fiscal, insatisfação com instalação de mármores e granitos, descaso e grosseria no pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:42
ID: 243729885
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado por esta empresa de mármore e granitos.
Contratei a empresa confiando na qualidade prometida, porém a instalação das bancadas foi realizada por uma equipe terceirizada que demonstrou total negligência e, também uma cuba esculpida foi mal construída, montada, desnivelada e com acabamento péssimo. O serviço apresentou diversos problemas, evidenciando falta de profissionalismo, acabamento inadequado e ausência de padrão técnico mínimo esperado. O Sr. Felipe, à frente da empresa e com quem tratei, não reconhece o erro e os problemas gerados, insistindo em culpar a parede, o pedreiro, desqualificando juntamente o nosso entendimento, idem os casos já relatados nesta plataforma. Após a conclusão, mal executada, enfrento extrema dificuldade no pós-venda, com a empresa se negando a solucionar os defeitos apresentados, orientando que a solução e o ônus devem ser por minha conta, demonstrando grosseria na tentativa de contato e total descaso com o cliente.
Para agravar ainda mais a situação, a empresa está se recusando a emitir a nota fiscal dos produtos e serviços prestados o que é uma obrigação legal e levanta sérias preocupações quanto à transparência e regularidade da operação. Sua alegação para a não emissão é que me foi dado um desconto para isso, porém o desconto foi concedido mediante o pagamento por PIX, à Vista e antecipado, quase dois meses antes da entrega dos produtos e serviços.
Diante disso, solicito a imediata emissão da nota fiscal no valor total da operação. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, Sefaz e Disque Sonegação, exercendo o meu direito legal.