Não recebi a compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/05/2025 às 12:06
ID: 217635417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/04 fiz uma compra de dois pijamas , totalizando um valor de $88,16. No mesmo dia, recebi um email confirmando o pedido e em seguida o código de rastreamento. O pedido não foi entregue até hoje, o link do código não entra e a página da empresa está fora do ar.
Pouco tempo , percebido o [Editado pelo Reclame Aqui], pedi o reembolso do Pix , no banco, porém a loja não aceitou a devolução.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 12:17
Boa tarde, você não comprou conosco! Atendemos apenas nos nossos canais oficiais; instagram @tutti_pijamas e no whatsapp*******, onde também está localizado nosso catálogo com nossas peças e valores. Você também pode consultar a avaliação dos nossos clientes reais no google.
Aproveito para reforçar que compras online devem ser feitas com muita responsabilidade, desconfie de preços extremamente baratos, os quais nós não praticamos, e na dúvida entre em contato antes de realizar a compra.
Nossa empresa está no mercado desde ******* fornecendo produtos de qualidade e atendendo nossos clientes com muita responsabilidade, sempre pautados nos direitos e deveres da lei e do código de defesa do consumidor.
A loja a qual a senhora se refere não aceitará o estorno do PIX pelo fato de que ela não existe. Tente exigir o estorno na financeira que intermediou a negociação.
E reforço que, apesar da infeliz coincidência do nome, nós não temos nunhum tipo de vínculo com essa loja fak3.