Ainda estou sem o rastreio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2025 às 11:43
ID: 230161057
No dia 09/10/2025, efetuei uma compra em seu site, e a mesma foi aprovada no mesmo dia. No entanto, desde então, tento rastrear com o número do pedido que é *****,e o rastreio não acontece e até o momento não recebi nenhum número de rastreio correto. Ao tentar consultar diretamente no site da transportadora, não é possível acompanhar o pedido sem esse código.
Estou sem informações sobre o envio e o andamento da entrega, o que gera grande insegurança quanto à compra realizada. Solicito, portanto, que me forneçam o código de rastreio atualizado, para que eu possa acompanhar a entrega do produto.
Reforço que não desejo estorno, mas sim receber o produto que comprei.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 19:21
Olá! Valdir da Silva
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela falta de atualização nas informações de rastreio até o momento.
Verificamos o seu pedido n *******, realizado no dia 09/10/*******, e confirmamos que ele está em fase final de expedição, com o envio programado para os próximos dias.
Houve um atraso na liberação do código de rastreamento por parte da transportadora, o que impediu a integração imediata com o sistema. Já solicitamos a atualização junto ao setor logístico e o novo código de rastreio será enviado ao seu e-mail e WhatsApp assim que a postagem for concluída.
Agradecemos por reforçar que deseja receber o produto nosso compromisso é exatamente esse: garantir que o que foi comprado chegue até você com segurança e total transparência.
Seguimos à disposição para te acompanhar até a finalização completa da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tutti Sports
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 14:26
O rastreio acabou de chegar obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7