Demora na entrega!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2025 às 15:45
ID: 230359381
Essa é minha segunda compra na loja. A primeira ocorreu tudo bem e a entrega foi até antecipada em 3 dias. Acontece que nesse atual pedido meu, o rastreamento não atualiza já faz 4 dias. O prazo de entrega termina amanhã e até agora o rastreamento não atualizou que o pacote chegou na minha cidade. Infelizmente, sei que isso não é culpa da empresa e sim dos Correios, mas tenho que deixar registrada a minha insatisfação. Se a gente compra, é para receber em nossa casa dentro do prazo estabelecido.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 18:36
Olá!Evando Batista Campos
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco tanto a anterior, positiva, quanto a atual, que infelizmente não saiu como esperado até o momento.
Verificamos que o seu pedido foi enviado corretamente dentro do prazo, porém, de fato, houve uma pausa na atualização do rastreamento por parte dos Correios, o que pode ocorrer durante o transporte entre centros de distribuição.
Sabemos que isso gera insegurança e frustração, e você está absolutamente certo: quem compra espera receber dentro do prazo informado.
Estamos acompanhando seu pedido de perto junto à transportadora e, caso não haja atualização nas próximas 24 horas, entraremos com uma ******* de verificação para garantir o andamento da entrega.
Reforçamos nosso compromisso em te atender com a mesma excelência da sua primeira compra e seguimos à disposição até a finalização completa da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tutti Sports
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 09:08
Fiquei um pouco apreensivo, mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7