E-mail SAC inválido e solicitação de cancelamento e reembolso
Em réplica
Recife - PE
03/12/2025 às 21:40
ID: 233661891
mandei um e-mail para o ***** como foi me instruído pelo reclameaqui!! porém o e-mail não existe. por onde posso conversar com vocês? não tenho mais interesse em receber o pedido e quero meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:17
Olá, Wanessa Gomes Dos Santos .
Obrigado por nos avisar realmente houve uma instabilidade no endereço de e-mail informado anteriormente, e isso fez com que algumas mensagens retornassem. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Para resolver o seu caso de forma rápida e direta, você pode falar conosco pelos seguintes canais oficiais:
WhatsApp de atendimento: (xx) xxxx-xxxx
E-mail atualizado: *******
Formulário de atendimento no site: https://*******
Sobre o seu ******* que você não deseja mais receber o produto.
Seu reembolso será tratado com prioridade, seguindo o método de pagamento utilizado na compra.
Assim que confirmarmos seus dados (nome completo, CPF e número do pedido), vamos:
1 Registrar formalmente o cancelamento
2 Encaminhar seu reembolso para compensação
3 Enviar o comprovante assim que for processado pela instituição bancária
Lamentamos pela falta de comunicação anterior e estamos finalizando todas as pendências antigas para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Tutti Sports
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 11:39
o email ******* ainda está dando como inválido.