Pontos na CNH devido à não transferência do veículo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/01/2019 às 01:13
ID: 41873995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNegociei a troca de um veículo com a Tutti Veículos em 12/*******. Vendi um Fiat/Bravo e peguei uma Fiat/Freemont.
SETE meses depois tive a "grata" surpresa de receber em minha casa uma multa do meu antigo carro (Fiat/Bravo), ou seja, a transferência não foi feita para o nome do novo proprietário dentro do prazo legal (30 dias). Alertei sobre a multa e também pedi providências sobre a pontuação na minha CNH. Pelo jeito NADA foi feito em relação à pontuação da CNH.
Resultado: Tenho em meu prontuário 4 pontos referente à referida multa e corro o risco de perder minha CNH.
Resposta da Tutti: Um simples pedido de desculpas, reconhecendo que agora não há mais o que fazer. O prejuízo ficou todo com o cliente!!!
Este é o resultado do comportamento de uma empresa irresponsável e que não mede as consequências de seus atos errados na vida de outras pessoas.
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Resposta da empresa
14/01/2019 às 18:52
Prezado Cliente! O procedimento de transferência é realizado pelo adquirente do veículo. Entretanto, diante da insatisfação justificada do reclamante e do nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados, nossa empresa já se prontificou a resolver a questão.
Réplica do consumidor
16/01/2019 às 22:54
Boa noite, conforme informei na reclamação, os pontos indevidos foram computados em minha CNH e ainda estão em meu prontuário. Gostaria de saber de que forma a empresa irá resolver a questão?
Réplica da empresa
17/01/2019 às 16:49
Boa tarde Sr Alex , conforme o vendedor Rodrigo já combinou com o senhor ,iremos cumprir o acertado no contato que lhe foi feito para não lhe prejudicar e reiterar que nossos clientes sempre retornam e esperamos poder atende-lo outras vezes sem lhe causar qualquer transtorno! muito obrigado!
Réplica do consumidor
18/01/2019 às 12:51
Vocês não responderam à pergunta: Gostaria de saber de que forma a empresa irá resolver a questão?... E nem vão responder né, pois sabem que o acertado no contato não resolve o problema. O prejuízo ficou só comigo!!! Fica aí minha indignação.
Consideração final do consumidor
04/02/2019 às 23:25
Não houve solução. O paliativo oferecido pela empresa não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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