Negativa de troca de presentes após o Natal e constrangimento na loja Tutti Presentes.
Não respondida
Salvador - BA
28/12/2025 às 22:00
ID: 236062041
Fui na loja Tutti Presentes no Salvador Shopping no dia 28 de dezembro de 2025 realizar a troca de dois presentes que ganhei no Natal. Ao chegar na loja fui informada que não poderia realizar a troca, só após o Ano novo. Perguntei aonde estava o aviso com essa informação. A gerente informou que estava no caixa. Ao chegar no caixa, no aviso informava que as trocas poderiam ser feitas após o Natal (ver anexo). Informei que a data de 28 de dezembro era após o Natal, mas a gerente continuou afirmando que as trocas só poderiam ser feitas após o Ano novo mesmo a loja estando vazia. Questionei porque o aviso falava que as trocas poderiam ser feitas apos o Natal e que dia 28 de dezembro era após o Natal, mas a gerente não quis fazer a troca. Eu estava correta no meu direito de efetuar a troca. Porém saí da loja sem efetuar a troca do presente e ainda fui constrangida pelas vendedoras.