ResolvidoJaqueta / calça com defeito.
ResolvidoFico extremamente triste,comprei um equipamento de segurança para meu marido que não e barato que não tem qualidade.(Experiência),jaqueta Tutto e uma calça da marca. As ombreiras da jaqueta e as joelheiras da calça quebraram, sem quedas ou acidente, apenas com tempo.No momento por serem peças caras utilizando mesmo com as partes quebradas porém qualquer água que cair molha tudo espero que a história que a empresa tem possa da uma solução para meu problema.
Resposta da empresa
08/11/2021 às 14:03Olá Erika,
Boa tarde.
Agradecemos o seu contato com a Tutto Moto e a escolha por usar nossos produtos.
Nosso setor responsável entrará em contato para esclarecer/solucionar o ocorrido o mais breve possível.
Estamos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tutto Moto.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 22:40ok. fico no aguardo do retorno , pois ate o momento nao obtive resposta concreta de troca do produto adquirido.
Réplica da empresa
09/11/2021 às 09:48Olá Erika,
Bom dia.
O nosso setor de garantia irá analisar o ocorrido e entrar em contato para resolver seu problema. Para serem concretizadas trocas é necessário que o produto esteja dentro d prazo de garantia, caso contrário efetuamos os reparos necessários na peça tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe Tutto Moto.
Consideração final do consumidor
29/03/2022 às 14:34ok
Resolvido