Reclamação resolvidaResolvido

Jaqueta Tutto modelo New Secca danificada

Tutto Moto
Santos - SP
31/07/2016 às 22:43
ID: 20064395
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    Comprei uma jaqueta da marca Tutto modelo New Secca, onde usei por 04 (quatro vezes) em pequenos trajetos pois moro no litoral e ela é muito quente para o uso. Percebi agora que os protetores dos ombros estão esfarelando, rachando como se estivessem velhos e ressecados. Apesar de não usar continuamente, sempre higienizo a jaqueta deixando fora do armário para evitar bolor e etc. Pesquisando sobre a marca inclusive nesse site, verifiquei que esse problema é reincidente nos modelos onde os protetores dos ombros são em ABS. Gostaria que o fabricante resolvesse o problema já que se trata de um produto com um valor considerável.

    OBS.: Tentei contato pelo SAC do fabricante mas não tive retorno.

    Compartilhe

    Consideração final do consumidor

    22/09/2016 às 21:59

    Depois de algumas tentativas... consegui contato com a Tutto Moto, onde fui prontamente atendido e o reparo com a troca dos protetores foi realizado em garantia sem ônus algum.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Sem índice
    Sem índice
    --/ 10

    Está com problemas com Tutto Moto?

    Reclamar