Reclamação resolvidaResolvido

Ombreira da jaqueta esfarelando

Tutto Moto
São Paulo - SP
12/05/2021 às 19:06
ID: 123841459
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei uma jaqueta da marca tutto a algum tempo atrás paguei bem caro nela pensando ser de boa qualidade e para minha surpresa observei recentemente que as ombreiras da mesma que é feita de um tipo de plástico duro está ressecada e se esfarenlando toda inviabilizando assim o seu uso, a jaqueta em si está praticamente nova, e não foi feito mau uso da mesma, o que indica má qualidade do material empregado, já tentei contato pelo site na tentativa de alguma solução para o caso e até o momento não tive nenhuma resposta. Espero que a empresa reconheça o problema visto que tem varias reclamações pelo mesmo problema.

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    Resposta da empresa

    14/05/2021 às 15:11

    Olá Decio,

    Boa tarde.

    Agradecemos o seu contato com a Tutto Moto e a escolha por usar nossos produtos.

    Nosso setor responsável entrará em contato para esclarecer/solucionar o ocorrido o mais breve possível.

    Estamos à total disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Tutto Moto.

    Consideração final do consumidor

    23/08/2021 às 13:54

    Sem nenhuma burocracia a empresa solucionou o problema, mesmo estando fora da garantia as ombreiras foram substituidas, parabens so pós venda, estou muito satisfeito, toda empresa deveria ser assim.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
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