Reclamação resolvidaResolvido

Ombreira da jaqueta esfarelou do nada

Tutto Moto
Bauru - SP
15/05/2021 às 20:09
ID: 123978127
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Adquiri a algum tempo uma Jaqueta Tutto Moto Roma Preta/Cinza.
    Sempre ouvi falar bem da marca e confiei que o investimento na jaqueta valeria a pena a mesma acabou ficando alguns meses guardada em meu guarda roupa.
    E derepente quando fui usar a mesma percebi que as ombreiras estavam esfarelando.
    Sempre cuidei bem da jaqueta com os cuidados na hora de guardar nunca sofri quedas com a mesma e confesso que me decepcionei ao ver a mesma nestas condições.

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    Resposta da empresa

    18/05/2021 às 14:13

    Olá Netão,

    Boa tarde.

    Agradecemos o seu contato com a Tutto Moto e a escolha por usar nossos produtos.

    Nosso setor responsável entrará em contato para esclarecer/solucionar o ocorrido o mais breve possível.

    Estamos à total disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Tutto Moto.

    Consideração final do consumidor

    10/06/2021 às 14:22

    Ótimo atendimento e agilidade para resolver o meu problema. Tenho uma Jaqueta Roma preta/ Cinza, entrei em contato com a Tutto que mesmo a Jaqueta não estando mais na garantia se prontificou a trocar as ombreiras e cotoveleiras que se deteriorou com o tempo. Me pedirão para mandar a mesma via Sedex sem nem um custo de manutenção e em poucos dias a jaqueta retirou como nova

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    --/ 10

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