Reclamação resolvidaResolvido

Ombreira Jaqueta Tutto Esfarelou/Quebrou

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Reclamação resolvidaResolvido

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Adquiri a jaqueta da marca Tutto Moto há um tempo atrás, fiquei um periodo sem utilizá-la e quando fui colocá-la, observei que as ombreiras dos dois lados começaram a esfarelar e ficar toda quebradiça. Gostaria de solicitar a reposição das duas peças pois a jaqueta ainda está novinha, acredito que o problema seja a falta de qualidade da peça, pois as cotoveleiras ainda estão boas.
Obrigado

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Resposta da empresa

05/01/2021 às 10:13

Olá Matheus,

Bom dia.

Agradecemos o seu contato com a Tutto Moto e a escolha por usar nossos produtos.

Nosso setor responsável entrará em contato para esclarecer/solucionar o ocorrido o mais breve possível.

Estamos à total disposição.

Atenciosamente,

Equipe Tutto Moto.

Consideração final do consumidor

14/01/2021 às 20:35

Atendimento muito rápido e atencioso, respostas eficientes, e solução sem burocracia. Sabendo que realmente esse tipo problema pode acontecer, reconheceram de forma rápida e postaram as ombreiras novas em 2 ou 3 dias, sem custo adicional.
Para mim um exemplo de atendimento a ser seguido, pois a grande maioria das empresas ficam colocando empecilhos até que o consumidor desista.
Obrigado

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Nota do atendimento
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