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Rio de Janeiro - RJ

01/07/2023 às 20:24

ID: 167443757

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Olá, estou saindo da loja do nova América 01/******* e acabei de passar um [Editado pelo Reclame Aqui] de um constrangimento. A primeira coisa foi antes de entrar no restaurante eu perguntei se aceitava o TR e a atendente disse quem sim. Segundo o pedido vir errado duas vezes e nas duas vezes a Gerente agir como se eu tivesse ******* sendo que eu mostrei para atendente o pedido certo as duas vezes. Após o acerto na entrada, ficamos 1 hora esperando o pedido e até ao ok porque a atendente avisou. Na hora de fazer o pagamento não aceitava a forma de pagamento disponível e a GERENTE novamente veio a mesa sugerir que pagasse com outra forma porque a forma que eu tinha disponível não estava aceitando. Em NENHUM momento ela agiu de forma cordial e disponível a reconhecer o erro da casa. Eu e minha esposa fomos tratada como se tivemos pedindo um favor ou pedindo esmola. Todo momento que ela veio na mesa foi para me culpar da entrada errada, sendo que o erro foi da atendente e ainda me constrangeu me fazendo pagar com uma forma de pagamento que não tinha, pois acabei mexendo no valor que não deveria.

Gostaria sim de um posicionamento da rede a considerar que já fui em todas as outras unidade e nunca passei por isso. Qual o critério para o atendimento dela ter sido tao desrespeitoso? Porque ela me culpou pelo erro que não foi meu? Nenhum pedido de desculpa foi feito. Até agora eu estou sem acreditar nisso, visto que o erro foi da casa!


Eu simplesmente entrei no especial porque a única coisa que eu queria era sair do estabelecimento