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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2026 às 00:19

ID: 239366841

Estive no restaurante no dia 30/01, na unidade de Botafogo, por volta das 20h. Apesar de termos sido bem recepcionados na chegada, a experiência como um todo foi bastante frustrante.

Inicialmente, fomos acomodados em uma mesa muito próxima à porta. Depois, surgiu outra mesa próxima à área da cozinha e fomos transferidos para lá. Durante o momento do pedido, ocorreu uma situação extremamente desagradável: uma barata andando na parede, muito próxima da nossa mesa, chegando a quase encostar no cabelo da pessoa que estava comigo, que estava sentada no sofá.

Solicitamos imediatamente a troca de mesa e informamos a gerente. Ela mencionou que iria mostrar o registro da dedetização, o que não aconteceu. Apesar da gravidade do ocorrido, não houve uma condução mais cuidadosa da situação.

Além disso, nossos pratos demoraram quase 1 hora para chegar, o que agravou ainda mais a experiência. Quando finalmente foram servidos, as porções estavam pequenas, os adicionais de topping vieram em quantidade muito reduzida, e a qualidade geral caiu bastante em comparação a outras visitas que já fiz ao restaurante. Para completar, ao final foi cobrada a taxa de serviço de 12%, mesmo após todos os transtornos relatados.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas a soma de problemas relacionados à higiene, demora no serviço e queda de qualidade tornou a experiência decepcionante. Fica o registro para que o estabelecimento reveja seus processos e padrões. Infelizmente não recomendo mais!