Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2025 às 12:03

ID: 220503111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Até o momento estou sem receber e sem retorno. Descaso total dessa empresa.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 23:44

Olá,

Entendemos a sua manifestação e a preocupação com a ausência de retorno.

As informações relacionadas à sua operação e à situação atual serão verificadas e tratadas diretamente pelos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição.

Equipe Tutu Digital

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 00:27

Depois de mais de 2 anos, responde ainda que vai ser TRATADA?

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 09:17

Estou aguardando retorno há uns 3 anos. Não pagam, não cobram as empresas e não dão nenhuma satisfação.

Réplica da empresa

11/08/2026 às 10:35

Olá,

Este espaço não faz parte dos canais oficiais de atendimento e não substitui as tratativas individuais com os clientes.

Questões relacionadas a cadastro, atualização de dados, validação de documentos e demais informações da conta precisam ser tratadas de forma individualizada pelos nossos canais de atendimento, onde é possível realizar as verificações necessárias e prestar as orientações específicas sobre cada caso.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais da Tutu Digital.

Equipe Tutu Digital

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 10:58

Como informei já estou há mais de 3 anos sem NENHUM retorno. Por isso tive que tratar por aqui. Se houvesse consideração com os clientes com certeza nyseria necessário tantas reclamaria por aqui

Réplica da empresa

12/08/2026 às 11:48

Olá,

Entendemos a sua manifestação.

Este espaço não faz parte dos canais oficiais de atendimento e não substitui as tratativas individuais com os clientes. As atualizações relacionadas às operações dependem também das informações e retornos fornecidos pelas empresas tomadoras, o que pode impactar a frequência das comunicações.

As informações específicas de cada operação devem ser tratadas diretamente pelos canais oficiais da Tutu Digital.

Permanecemos à disposição.

Equipe Tutu Digital