Dificuldade em alterar e-mail de cadastro na Tutu Digital devido à perda de acesso e falta de resposta da empresa.
Respondida
Baía da Traição - PB
12/11/2025 às 12:50
ID: 231708643
Tenho, LAMENTAVELMENTE, um valor bastante alto investido na Tutu Digital. Preciso contatar a empresa, porque perdi o acesso ao email utilizado para fazer meu cadastro, e quero alterar para meu email atual, em minha conta com eles. Já enviei várias mensagens à empresa, mas o chat de investidor deles responde por email, e não me serve pois perdi o acesso. Os emails deles que constam para contato, já enviei vários, e nunca me responderam. Descaso total com o atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 23:46
Olá,
Entendemos a sua manifestação.
A alteração do e-mail cadastrado exige validação de segurança e confirmação dos dados da conta. Como você não possui mais acesso ao endereço de e-mail anterior, o procedimento precisa ser realizado de forma individualizada pela nossa equipe.
As orientações para atualização cadastral serão tratadas diretamente pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Tutu Digital