Tutu Digital - Falta de Resposta e Atualização sobre Andamento de Cobrança Judicial
Não resolvido
Brasília - DF
26/04/2026 às 10:30
ID: 246981063
Fiz uma reclamação desta empresa em 28/02/2024 (id: *****) pedindo uma resposta sobre a inadimplência da empresa credora.2 anos e alguns meses depois a tutu digital NUNCA me respondeu sobre o andamento de cobrança, n. processo judicial, ZERO atualizações da empresa ou seja, dinheiro perdido e esforço nenhum.Agora eu quero ver a desculpa [Editado pelo Reclame Aqui] atualizada.FURADA TOTAL
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 23:38
Olá,
Entendemos a sua insatisfação. A Tutu Digital leva esse tipo de situação com seriedade e lamentamos que você não tenha recebido as atualizações esperadas sobre o caso.
É importante esclarecer que situações de inadimplência envolvem particularidades próprias de cada operação, e as medidas de cobrança adotadas dependem da situação específica do devedor, da documentação disponível e das providências juridicamente cabíveis em cada caso.
Por envolver informações específicas da operação, os detalhes sobre o histórico e a situação atual serão tratados diretamente com você pelos nossos canais de atendimento, preservando a segurança e a confidencialidade das informações.
Permanecemos à disposição.
Equipe Tutu Digital
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:13
A empresa "séria" que "adota medidas de cobrança" levou quase 4 meses para emitir uma resposta automática ao problema e no final não trouxe uma solução adequada à reclamação, tampouco um prazo ou as ações atualizadas.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:14
A empresa "séria" que "adota medidas de cobrança" levou quase 4 meses para emitir uma resposta automática ao problema e no final não trouxe uma solução adequada à reclamação, tampouco um prazo ou as ações atualizadas.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:14
A empresa "séria" que "adota medidas de cobrança" levou quase 4 meses para emitir uma resposta automática ao problema e no final não trouxe uma solução adequada à reclamação, tampouco um prazo ou as ações atualizadas.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:14
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 11:54
Olá,
Entendemos a sua manifestação.
Este espaço não faz parte dos canais oficiais de atendimento e não substitui as tratativas individuais com os clientes.
Sempre que há novas informações relevantes sobre o andamento das operações, elas são repassadas pelos canais apropriados. Questões específicas sobre o histórico e a situação atual de cada operação devem ser tratadas diretamente pelos canais oficiais da Tutu Digital.
Permanecemos à disposição.
Equipe Tutu Digital