2 messes e o meu produto não chegou
Resolvido
Nova Belém - MG
02/01/2024 às 16:06
ID: 179504985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde, meu produto não chegou e já fazem 2 messes, comprei ele pra usar essa semana e não chegou até hoje, mesmo eu ter comprado pelo frete normal, lá falava que demorava 1 mês pra chegar e até hoje não chegou, no sites deles fala só que o pagamento da alfândega foi confirmado no dia 19/12 e olha que eu comprei o produto no dia 17/11. o atendimento péssimo, respostas vagas, peço que dão um jeito do meu produto chegar ou me darem o reembolso..
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 09:58
Olá, Raquel!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Peço gentilmente que envie um número para contato, tentamos contato por e-mail e não conseguirmos retorno, e o número cadastrado nessa reclamação está invalido no whatsapp .
Seguimos a sua total disposição.
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 20:44
A demora na entrega e a falta de informação da localização do pedido me deixaram decepcionada. Pode ser que em outra ocasião eu faça negócio novamente e, se isso acontecer, espero mais agilidade na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2