Mandei o produto para eles trocarem a numeração, nunca me devolveram!
Respondida
Salvador - BA
29/08/2023 às 09:20
ID: 171041597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pares de sandália em formato de tubarão. Quando comprei o quarto, vimos que a numeração da pessoa presenteada era maior do que a sandália. Enviamos de volta para a empresa, para trocar o número, pagando ******* reais de frete. Entrei em contato pelo Instagram, me pediram o comprovante do envio, encaminhei para eles. Isso aconteceu em maio de *******. Até hoje um novo par não foi enviado. Mandei mensagem pelo inbox do instagram deles, não fui respondido. Mandei novamente, outra vez fui visualizado e ignorado. E, nessa história, acabei pagando o dobro do valor por um produto que seria trocado e jamais foi devolvido. Entrei em contato com a empresa, visualizam minha mensagem e não me respondem. Bando de ______.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2023 às 14:30
Olá, Francisco !
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje e esclarecemos a finalização de nossa tratativa, com o seu reembolso. Agradeço muito a sua paciência comigo assim como toda sua cordialidade de sempre.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.