Atraso na entrega de produto comprado online, com rastreamento parado há mais de 15 dias.
Não resolvido
Brasília - DF
03/09/2026 às 20:21
ID: 258178213
Fiz uma compra nessa loja , pedem um prazo de 10 a 15 dias após a aprovação do pedido e até hj nada ! Me mandaram um rastreador que na hora que eu pesquiso o pacote está no mesmo lugar há mais de 15 dias! Comprei antecipado e agora se a encomenda chegar ,( se é que existe )vou ter que entregar a caixa quase nas vésperas do casamento ! Um descaso com o cliente !
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 08:30
Olá. O pedido foi enviado no prazo e, conforme a propria cliente conferiu no rastreamento, está com a transportadora para entrega.
Assim que a cliente solicitou no whatsapp abrimos um ticket na transportadora solicitando a agilização da entrega.
Continuamos acompanhando o rastreamento e em contato com a transportadora e a cliente.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 16:15
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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