Atraso na entrega e falta de comunicação sobre coleta de lembrancinhas de casamento
Respondida
Balneário Camboriú - SC
28/05/2026 às 13:34
ID: 249944521
Fiz a compra de lembranças para os padrinhos do meu casamento a compra segundo informações que me enviaram por WhatsApp a produção foi finalizada no dia 14 pra 15 de maio e foi informado que a transportadora iria coletar As lembrancinhas no dia 15 ou 16 de maio até hoje hoje é dia 28 de maio manda mensagem todos os dias para eles e ainda não me foi informado se a transportadora coletou as lembranças A comunicação é difícil eles demoram para responder pelo WhatsApp E respondem de forma evasiva
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 21:24
Olá.
O código de rastreamento do pedido foi enviado automáticamente por e-mail para a cliente, para o e-mail cadastrado no pedido.
Posteriormente, quando questionado, também enviamos no whatsapp.
Também haviam sido enviados vídeos e fotos dos produtos finalizados.
Pedimos desculpas pela demora na resposta. Contamos com atendente humano e buscamos responder o cliente dentro de 24h úteis.
A cliente recebeu os pedidos pela transportadora no dia 01/06.