Atraso na resposta e na entrega de produtos personalizados
Respondida
Hortolândia - SP
08/08/2026 às 22:26
ID: 255974991
Fizemos a solicitação de correção ortográfica de uma xícara e uma troca por outra que veio quebrada, solicitei ainda uma nova necessaire com correção ortográfica do nome da minha madrinha, o prazo que a empresa dá é de 10 dias, porém hoje faz 12 dias que nem respondem mais por WhatsApp. Estou bem descontente com essa situação.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 08:40
Olá.
Reenviamos as 2 xícaras que danificaram no transporte, junto enviamos a nova necessaire que foi comprada posteriormente.
Damos garantia da entrega. Sentimos muito pelo acontecido.
Quanto às mensagens, há 2 números de whatsapp em contato sobre o mesmo pedido, respondemos no whatsapp cadastrado no pedido.
Agradecemos o feedback que será ponto de melhora na embalagem das xícaras.