Caixa para padrinhos com divisórias faltando e demora no atendimento e entrega.
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 16:58
ID: 257566473
Fiz a compra de caixa para padrinhos no início de Julho/26. Enviei tudo certinho o que eu precisava, desenhei (literalmente) como deveria ser as divisórios. Depois do pagamento feito as respostas via whatsapp demora muuuito, depois de mais de 1 mês eles enviaram as Caixas faltando divisórias, entreguei em contato e mais uma vez uma demora absurda para responderem. Enfim, enviaram hoje e pasmem, via PAC que vai demorar mais 10 dias para chegar.
Além de eles terem um atendimento péssimo, não dar suporte nenhum para o cliente, ainda não se responsabilizam pelo erro, pois se fosse uma empresa séria, teriam resolvido rapidamente e enviado via sedex para que chegasse o mais rápido possivel.
Sinceramente, não recomendo de jeito nenhum, procurem na internet, tem diversas outras empresas até com valores melhores, vi depois, infelizmente.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 08:34
Olá.
Após o fechamento do pedido, na etapa da criação da arte, as respostas ficam mais lentas, pois exigem alterações do designer. Ainda assim, mantemos contato via e-mail e whatsapp.
Após a aprovação da arte o pedido foi produzido e enviado conforme acordado.
As divisórias cartonadas, que são brindes na compra das caixas, foram enviadas para a cliente.
A cliente informou que gostaria de mais 1 divisória por caixa, além das enviadas, produzimos e enviamos por Correios. Disponibilizamos o rastreamento por e-mail.
Salientamos que na etapa de criação e produção as respostas podem sim ser mais lentas, pois precisam de verificação com outros profissionais da equipe além dos atendentes.
Ainda assim, respondemos sempre dentro de 24h úteis.
Agradecemos o feedback que servirá como ponto de melhoria.