Tutu Convites

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Rio de Janeiro - RJ

14/09/2026 às 19:43

ID: 259048429

Eu e minha esposa iniciamos as contratação dos serviços da TUTU em 15/5/26 para nosso casamento em 12/9/26.

Contratamos (pedido 6930/):
- menu de mesa
- lágrimas de alegria
- chuva de arroz
- caixas de padrinhos
- convite clicavel

Arte aprovada em 29/5/26, prazo de 10 dias úteis de produção.


Em 27/6/26 fomos perguntar a primeira vez o prazo de envio, onde nos informaram em 29/6/26 que pedido seria enviado no final do dia.

3/7/26 - informaram que só seria coletado em 6/7/26

15/7/26 - pedido ainda não havia sido enviado

16/7/26 - descobrimos que nome e endereço das entregas estavam errados, um dos pedidos retornou ao remetente

Comunicação com empresa era morosa e sem menor empenho em resolver o problema.

17/7/26 - confiando na empresa, solicitamos mais (pedido 7257):
- 2 caixas de padrinho
- 20 menus

- 6/8/26 - caixa retornada foi reenviada

Após extrema dificuldade de contato e retorno, as encomendas chegaram 1/9/26 (relembro, solicitadas em maio/26)

A quase 1 semana do casamento, o descaso no momento em que o casal jaa esta cheio de coisas para resolver:
- menu totalmente errado, diferente da arte que aprovamos
- não veio chuva de arroz
- lágrimas de alegria com arte errada
- caixa de padrinho foi sem manual e com cor de gravata errada
- caixa de padrinho que foi reenviada nao tinha chegado até 1/9/26

Como veio tudo errado, tivemos custos tanto financeiro quanto emocional de fazer tudo com outra grafica ou por conta propria

Desde 2/9/26 solicitamos o reembolso e só recebemos promessas , casamos e ainda não recebemos posição de reembolso da empresa

Nosso contato foi com Thais, aguardamos o reembolso dos serviços

Não recomendamos os serviços, não confiem em umas empresa com tamanho descaso em um momento delicado como casamento