Atendente não resolve problema de vencimento e demonstra descaso, cogito cancelar internet.
Respondida
Santaluz - BA
22/08/2025 às 20:11
ID: 225181885
Entrei em contato pedindo para atendente colocar minha internet até dia 29. Que era a data que poderia efetuar o pagamento e pagaria os dias a mais. A atendente me falou que dava certo e que era pra entrar em contato quando ocorresse bloqueio.
Mudou a minha data de vencimento, e hoje entrei em contato e foi outra atendente que me atendeu. Não resolveu meu problema e nem prestou atenção e muito menos se importou. Sendo que o erro não foi meu. A atendente [Editado pelo Reclame Aqui] super debochada. Não respeita o cliente. Não é a primeira vez que isso acontece. Sou da cidade de Santaluz. Estou pensando seriamente em cancelar minha internet.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:43
Olá, Ana!
Lamentamos pelo transtorno e pela forma como o atendimento foi conduzido. Houve uma falha de comunicação, e isso não reflete o padrão de qualidade que prezamos.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para esclarecer os pontos sobre a alteração do vencimento e o bloqueio do serviço, garantindo a melhor solução.
A conduta mencionada já foi analisada e não condiz com o que prezamos. Agradecemos seu feedback e a oportunidade de resolver a situação.
Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe TUXNET.