Cobrança indevida e negativação indevida!

Prezado, Luís.

Entendemos a sua insatisfação com a cobrança e a negativação, porém, analisamos seu contrato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Verificamos que, ao contratar nossos serviços, você aceitou os termos e condições do contrato, que incluem a cobrança de serviços até o momento do cancelamento, bem como taxas aplicáveis em casos específicos, como a multa por cancelamento antecipado.

A retirada dos equipamentos e a suspensão dos serviços ocorreram devido à falta de pagamento de faturas anteriores. Nesses casos, a suspensão é necessária para regularizar a situação e evitar cobranças adicionais. A retirada dos equipamentos também faz parte do procedimento padrão em casos de cancelamento definitivo do serviço.

Em relação ao acesso ao aplicativo, informamos que, enquanto houver pendências financeiras ou durante o processo de cancelamento, o acesso pode ser temporariamente bloqueado.

Entendemos que essa situação pode ter causado transtornos, e por isso estamos aqui para ajudar, estamos à disposição para mais esclarecimentos. Por favor, entre em contato conosco pelo ******* ******* ******* para quaisquer dúvidas ou mais informações.

Porém esse contrato já veio de outra pessoa e foi passado para meu nome!
Não se aplica vocês passarem uma dívida que não é minha,e outra apartir do momento que o fornecimento de internet e cortado não há motivos para cobranças,pois mesmo sem acesso a internet vocês estão me cobrando!