Falta de suporte e interrupção da internet causam perda de aula e insatisfação.

Olá, Edivan! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos como a falta de internet e a ausência de suporte imediato podem impactar diretamente suas atividades, como aulas, e lamentamos muito por isso.

Verificamos todo o histórico do seu atendimento e identificamos que sua solicitação foi registrada corretamente. No entanto, devido ao horário de funcionamento do suporte presencial, a visita técnica só pôde ser agendada para o dia seguinte.

Infelizmente, a falha voltou a ocorrer, o que exigiu uma nova intervenção, sendo necessária a substituição do equipamento. Todo o procedimento já foi concluído e, neste momento, sua conexão está normalizada.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e vamos monitorar a sua conexão e agradecemos sua paciência e compreensão. Continuaremos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Tuxnet.