Cancelamento do Pedido. Não entrega do produto adquirido conforme site das Americanas.
Respondida
Brasília - DF
22/08/2019 às 13:14
ID: 94478755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois aparelhos Telefones sem fio TS ******* Com Entrada Chip e Bina Intelbras******* e*******), e as empresas Americanas e Tuz Store cancelaram sob o argumento de ter ocorrido um erro crasso por parte da https://******* em que o preço de um produto apareceu com o preço de outro produto cadastrado com o mesmo código.
Essas duas empresas desrespeitam o consumidor e devem ser responsabilizadas a cumprir o que foi contratado.
Solicito averiguar a presente ocorrência, pois caso não resolvido ajuizarei uma ação em face das duas empresas.
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Resposta da empresa
17/10/2019 às 17:59
Boa tarde!
Conforme explicado através do chamado no portal da Americanas, houve um ERRO CRASSO (ERRO ZERO), em que um produto é vendido com um preço muito mais abaixo do que seu valor médio de mercado. Isso aconteceu por um erro de associação de produto. Cancelamento seu pedido em seguida e realizamos o reembolso.
Caso ainda tenha dúvida sobre o ERRO CRASSO estamos a disposição.
Atenciosamente