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Barrinha - SP

04/02/2020 às 20:31

ID: 100147565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao fazer a compra no site do EXTRA, aparece a seguinte mensagem: Você Merece Garantia Extra
Este produto é vendido por um lojista parceiro e é garantido pelo https://*******, que acompanha o pedido da compra até a entrega, o que não é verdade.
Comprei um jogo para xbox no site do extra, no dia 11/12/*******, com previsão de entrega para 07/01/*******. Não recebi o produto, e toda vez que entro em contato para que cancelem o pedido e me estornem o valor pago, me dizem para esperar mais um dia útil. Hoje, a resposta que me deram, é que foram abertos alguns protocolos já, mas o lojista ainda não respondeu nem deu baixa de cancelamento em sistema. O que, é claro, é necessário para a liberação do reembolso. Neste caso, o que posso estar fazendo pela senhora é reabrir esse cancelamento pedindo que dêem baixa dentro de 1 dia útil.