Propaganda enganosa
Não resolvido
Vila Velha - ES
23/07/2019 às 08:50
ID: 93527743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tel sem fio com chip, no site da https://******* parceiro da Tuz store, no mesmo anuncio 2 empresas ofereciam o produto, uma no valor de ******* e a outra no valor de *******, optei pelo menor valor da Tuz store, compra foi cancelada pois alegaram erro na propaganda, na mensagem que recebi ainda me acusaram de má fé por querer um produto com um valor 8x mais caro, pois apenas foi um erro na crasso do site do anunciante, https://******* Aguardo estorno do valor. Pedido*******
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 13:22
Olá Dielson,
Boa tarde!
Conforme já lhe respondemos e demonstramos que recebemos o ******* do telefone sem fio no valor de R$ *******,00, e houve o erro CRASSO do parceiro https://******* nesse caso de associação de produto, pois associou o meu anuncio apenas do telefone a um kit do telefone + receptor de chip, que como você mesmo mencionou custa R$ *******,00 no mercado.
Demos lhe a opção de receber somente o telefone ou o reembolso. Você optou pelo reembolso e o mesmo já foi aprovado e enviado para a https://*******
Desculpe pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe tuZ store.
Consideração final do consumidor
25/07/2019 às 15:23
Vou ser obrigado aceitar a devolução do dinheiro, moro no interior e não tenho como acionar o procon estadual e pequenas causas, teria um prejuízo maior, infelizmente no Brasil é assim e não seguem O CDC, não tenho culpa do anuncio ter sido postado errado. Tenho uma certeza, nunca mais compra das empresas aqui citadas, perdi a confiança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3