Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

20/05/2025 às 08:40

ID: 217515485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei um plano de recarga anual para a Unitv, mas depois de pouco mais de um mês de uso a máquina de streaming travou completamente. Comprei outra máquina mas não pude reaproveitar meu pacote, pois ele já havia sido vinculado na máquina antiga. Acontece que a máquina só travou por conta do cód. fornecido, e mesmo pedindo o cancelamento do primeiro link, eles disseram que não repassam o saldo. Mandei foto na conta, do acesso, de tudo para comprovar a origem do problema, mas ao invés de resolver a situação me pediram para comprar outro plano! Além disso ainda me bloqueou no atendimento whatsapp, único canal de suporte do site.
Empresa de postura ridícula. Não recomendo para nada!

Vou abrir um BOPM contra essa plataforma:
*****

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 09:54

Nao foi conosco sua compra

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 20:27

Como não?
Site https://*******
Ainda tenho o acesso ao site, o print da compra, o número do pedido e todo o histórico da conversa pelo seu Whatsapp de suporte.

Consideração final do consumidor

01/06/2025 às 21:06

Empresa lixo ... Evitem !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0