Comprei, não recebi, e não devolvem o dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

19/08/2023 às 23:33

ID: 170474827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei final de maio/23, não entregaram, sempre com a mesma desculpa do contêiner preso na receita federal (mentira). Solicitei o cancelamento e sempre usam a desculpa de que já solicitaram e logo irão mandar o comprovante (mais uma mentira). Qualquer acéfalo sabe o quão simples é um processo de cancelamento de uma compra via cartão de crédito. São [Editado pelo Reclame Aqui], estou abrindo um BO online também. Alegam 45 dias pra enviar o comprovante do cancelamento.. Parem né, já deram o [Editado pelo Reclame Aqui], não precisam chamar a gente de burro também. Ao menos comprovante de cancelamento já poderiam ter mandado, se tivessem realmente cancelado é claro.

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 11:29

Olá Rodrigo, tudo bem? Seu cancelamento foi realizado, verifiquei com a emissora do cartão e seu estorno será concluído na primeira semana de outubro.

Fico a disposição.

Réplica do consumidor

18/10/2023 às 20:39

Não recebi nenhuma confirmação deste cancelamento, o contato que tenho deles via Whatsapp, simplesmente não recebem mais mensagem, preciso desta resposta e a confirmação deste cancelamento.

Réplica do consumidor

31/10/2023 às 13:01

Continuo sem retorno da empresa, péssimo o contato via Whatsapp e Instagram, na hora de vender, eram extremamente rápidos, na hora de resolver um problema DELES simplesmente ignoram o consumidor.