TV Express - streaming

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

29/08/2023 às 10:58

ID: 171030413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra na TVEXPRESS com o cartão Itaú . Dia 20-03-23, *******,00. No mesmo dia cancelei , pois comprei algo que não era o que eu esperava , falei apenas com o Itaú e me falaram que iriam cancelar , porém poderia que não efetivasse em definitivo o tal . Com isso a TVEXPRESS cancelou meu plano , porém passando uns 10 dias , o Itaú me comunicou que o cancelamento da compra não foi aprovado . Sendo assim dia 20/04 veio a 1 parcela de 3, de *******,00 cobrando . Na fatura vem pag TVEXPRESS. Porém a TVEXPRESS diz até hoje ( já foram 37 e-mails trocados ) que eles não estão recebendo esse valor é sendo assim não liberam o plano no qual estou pagando. Tv express me falaram que o problema é com a Boa - pag seguro. Um joga pro outro . Pelo canal de atendimento , tentei 3 vezes , mas os atendentes ( que eram meros robôs ), falaram que não é com o Itaú . Masssssss, o Itaú está me cobrando , porém não me ajuda em nada .
Então comecei a falar com a pag Boa por whats , já faz uns 75 dias que dizem que vão enviar o valor para o banco Itaú me estornar . Porém ontem disseram para eu falar , agora , com q bandeira do cartão que e Master, olha que rolo . Só quero meu valor de volta.
Obs.: a TVEXPRESS através da Sra Gisele , me fornecerá tal produto por 12 meses , mesmo não recebendo esse valor. Agindo de muito boa fé. Porém meu dinheiro ainda está em mãos da pag seguro.