Cobranca por produto nao requisitado

Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2024 às 23:08
ID: 191506361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContato de vendedor MUITO INSISTENTE, que disse que mandaria o produto junto com o boleto de cobrança para se eu quisesse, pagasse o boleto. Chegaram. Não pedi e não queria. Não paguei. Entraram em contato novamente me lembrando de pagar, e que poderia ser cobrado no cartão. Não confirmei POR NENHUMA via que eu queria ou pagaria. Mesmo assim fui cobrado.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 09:40
Bom dia, Prezada Dr. Luiz.
Vamos analisar a sua reclamação e entrar em contato o mais breve possível.
Estamos a sua disposição.
Equipe TVMED
Réplica da empresa
25/06/2024 às 16:16
Prezado Dr. Luiz Ricardo,
A TVMed é uma empresa com mais de 35 anos de existência consolidada no mercado de documentação de cursos e eventos na área da saúde. E devido a sua credibilidade, a TVMed é reconhecida por sua excelência, transparência e idoneidade.
Mas toda empresa depende de seus recursos humanos, e por esta razão, a TVMed aprimorou e ampliou os seus canais de comunicações, através dos seus telefones com atendimento 24 horas que são:******* e*******.
E além desta Central de Atendimento 24 hs, a TVMed possui um número de whatsapp que registra a sua solicitação em qualquer horário, sendo que a resposta é dada em horário comercial, pelo número:*******, e também pelo site da TVMed existe um campo para CONTATO:
https://*******
Neste espaço é possível enviar mensagens que serão recebidas pelo nosso Departamento de Pós-Vendas que faz uma análise completa das solicitações, para posteriormente entrar em contato.
Tudo isso foi feito, para que os nossos clientes tenham total acesso a empresa, e desta forma, suas solicitações sejam sempre registradas e tratadas.
Afinal, a TVMed há muitos anos trabalha com foco em seus clientes.
Assim, após uma análise feita primeiramente pelo nosso Departamento de Auditoria de Vendas, e posteriormente pelo Departamento de Pós-Venda, informamos que no dia de hoje, o nosso departamento de Pós-Vendas irá entrar em contato com o doutor, e inclusive irá encaminhar a gravação da sua venda, pois por lei temos que manter as gravações de todas as vendas por no mínimo 90 dias em nosso sistema, a fim de que o doutor escute exatamente o que foi falado pela nossa consultora de vendas, e desta forma resolvermos qualquer mal entendido.
Sempre à disposição.
Equipe TVMed