LIGAÇÕES INDEVIDAS

Prezada Maria Elisabete,

Lamentamos muito que esteja recebendo este tipo de ligação.

Mas tenha a certeza de que estas ligações não vem da empresa TVMed.

Somos uma empresa com mais de 35 anos no mercado de documentação de cursos e eventos na área da saúde, e nosso público-alvo são médicos nas mais diversas especialidades. E por esta razão, o nosso produto não pode ser adquirido por consumidores que não sejam da área da saúde.

Além disso, os colaboradores da TVMed não utilizam robôs para fazer ligações, pois justamente queremos evitar este tipo de perturbação.

Assim, apreciaríamos muito se fosse possível nos informar respondendo por aqui qual o produto que lhe é oferecido pelo telefone. Se ainda não foi possível tal identificação, na próxima ligação poderia por gentileza tentar dar prosseguimento a ligação para tentar obter esta informação? Ou até mesmo conseguir o nome da empresa?

O que sabemos até o momento, é da existência de um, ou mais softwares que estão identificando de forma totalmente errada, números spams como números oficiais de empresas, e infelizmente, por enquanto ainda não conseguimos descobrir o nome destas empresas para podermos acioná-las judicialmente. Mas sabemos que vários aplicativos identificadores de chamadas utilizam esse mesmos softwares.

E enviaremos para o e-mail informado no Reclame Aqui, um estudo feito pela TVMed aonde demonstramos a origem deste erro no sistema de telefonia, como também o relatório do nosso PBX demonstrando que não houve nenhuma ligação do PBX da TVMed para o seu celular, no período de 01/07/******* até a data da sua reclamação.

Sempre à disposição.
Equipe TVMed

Prezada Maria Elisabete,

Conforme prometido, já foi enviado para o e-mail informado no Reclame Aqui, o estudo feito pela TVMed.

Neste estudo foi explicado a origem do erro no sistema de telefonia, como também enviamos a cópia do relatório do PBX da TVMed, em que foi colocado o seu número de celular como destino, aonde o resultado foi que não houve nenhuma ligação feita para o seu número de celular pelo PBX da TVMed no período de 01/07/******* a 22/07/*******, como também não houve nenhuma ligação feita do seu celular para os números oficiais de contato da TVMed, neste mesmo período.

Portanto, estas ligações que concordamos ser extremamente perturbadoras, não estão sendo feitas pela TVMed.

Por esta razão, sugerimos que atenda uma destas ligações, a fim de descobrir qual o nome da empresa que realmente está efetuando estas ligações constantes e desrespeitosas para o seu número de celular.

E caso necessite de maiores esclarecimento sobre este estudo elaborado pela TVMed, estamos à sua total disposição.

Atenciosamente,
Equipe TVMed
Telefone:******* e******* opção 2 ou Ramal ******* e o Whatsapp: *******.