Não recebi instruções de instalação do aplicativo para TV e não consigo contato com o suporte para cancelar a compra.

Question

Fiz a compra de um aplicativo para TV
Feito pagamento recebido mensagem de receberia instruções para instalação via e-mail e WhatsApp. Através do WhatsApp me solicitaram somente a marca da TV e depois disso não conseguir mais contato
Me foi enviado um endereço de e-mail *****,mandei mensagem e também não responderam e não consigo cancelar a compra.