Bloqueio de sinal internet

Prezada Sra. Pabiana,

Compreendemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.

Verificamos que a fatura mencionada possui vencimento em 20/04/2026, sendo referente ao período proporcional de utilização do serviço entre 07/03/2026 (data de instalação) e 31/03/2026. Conforme política contratual, após o período de faturamento, o cliente dispõe de prazo adicional até o vencimento para quitação, bem como um período de tolerância após essa data.

Informamos que a redução de sinal ocorreu em 28/04/2026, respeitando o intervalo desde o término do período de utilização do serviço, em conformidade com os critérios operacionais e contratuais vigentes.

Ressaltamos que as datas de vencimento são definidas no momento da contratação, podendo ser ajustadas conforme a necessidade do cliente para os próximos ciclos de faturamento.

Para regularização e restabelecimento integral do serviço, disponibilizamos opções facilitadas, como pagamento do débito em aberto ou parcelamento via cartão de crédito ou boleto.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la na melhor solução e evitar novos impactos na utilização do serviço.

Atenciosamente,

Minha internet foi suspensa por completo e não parcialmente.
Imprevistos acontecem,por isso não foi pago na data.
Enfim já foi feito o pagamento,abri a reclamação para expressar minha indignação pois nunca passei por isso com outras empresas de internet